Política de tratamiento de datos

1. Responsable

Arqly S.A.S., NIT 901.756.547-1, Villavicencio, Meta, Colombia. Contacto de privacidad: [email protected]. Atiende consultas y reclamaciones Stevens Sánchez, representante legal.

2. Qué datos recogemos y de dónde

• Formulario de contacto: nombre, correo de empresa, empresa, qué necesitas, cómo nos conociste, tu mensaje y el enlace que envíes.
• Correo y WhatsApp: lo que nos escribas.
• Prospección: datos de contacto profesional publicados por tu empresa o en LinkedIn, cuando te contactamos nosotros primero.

No pedimos datos sensibles ni de menores. Por favor, no los envíes.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Para responder tu solicitud y enviarte un presupuesto: tu autorización (Ley 1581) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (RGPD art. 6.1.b).
• Para llevar el proyecto y facturar, si trabajamos juntos: el contrato (RGPD art. 6.1.b) y las obligaciones legales fiscales y contables.
• Para mantener la relación comercial y enviarte novedades sobre nuestros servicios BIM: interés legítimo (RGPD art. 6.1.f; LOPDGDD art. 19). Puedes oponerte en cualquier momento.

4. Dónde se tratan y quién nos ayuda

Tratamos tus datos desde Colombia. La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación para Colombia. La autoridad colombiana de protección de datos considera que EE. UU., la UE, España y el Reino Unido ofrecen un nivel adecuado de protección.

Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra:

• Cloudflare, Inc. (EE. UU.): alojamiento, seguridad y formulario de contacto.
• Resend, Inc. (EE. UU.): envío de los correos del formulario.
• Microsoft Corporation (EE. UU.): nuestro correo electrónico (Microsoft 365).
• Plausible Insights OÜ (Estonia, servidores en la UE): analítica sin cookies.
• WhatsApp (Meta): solo si nos escribes por WhatsApp.

Con los proveedores de EE. UU. nos apoyamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Solicitudes que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto; después las borramos. Datos de clientes y proyectos: mientras dure el contrato y después el tiempo que exija la ley fiscal y mercantil de Colombia.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos, oponerte al envío de comunicaciones comerciales, limitar su uso, pedir una copia (portabilidad) o revocar tu autorización escribiendo a [email protected]. Según la ley colombiana respondemos las consultas en 10 días hábiles y las reclamaciones en 15 días hábiles; según el RGPD, en un mes.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), la ICO del Reino Unido (ico.org.uk) o la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

7. Analítica y cookies

Esta web no usa cookies publicitarias ni de seguimiento, ni carga widgets de terceros que instalen cookies. Los enlaces de correo y de WhatsApp abren tus propias aplicaciones; no los incrustamos en la página.

Medimos las visitas con Plausible Analytics: sin cookies, sin datos personales, solo cifras agregadas, con servidores en la UE. Las visitas se cuentan con un identificador diario que no se puede revertir y se descarta cada 24 horas. Cloudflare puede instalar cookies técnicas de seguridad estrictamente necesarias.

Para que Plausible no cuente tus visitas en este navegador: Excluir mis visitas

8. Visitantes de California (CalOPPA)

• Categorías de datos y terceros: ver los apartados 2 y 4. No vendemos ni cedemos datos personales para publicidad.
• Ningún tercero recoge datos sobre tu actividad en otras webs a través de esta.
• «Do Not Track»: no te seguimos entre webs, así que esa señal no cambia cómo funciona esta web.
• Cambios: publicamos cada versión nueva en esta página con su fecha y conservamos las anteriores.

9. Decisiones automatizadas e IA

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti. Podemos usar herramientas de IA para gestionar solicitudes.

10. Versión y cambios

Versión 1.0, 16 de octubre de 2026. Conservamos las versiones anteriores como prueba de la autorización dada con cada una.